مهارات في العمل: صناعة العلاقات و التعامل مع اصعب الناس
قد تواجه في حياتك سواء في العمل او في البيت بعض الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم. هذه الصعوبة تتمثل في كونه كثيرالانتقاد، او كثيرا ما يفتعل المشاكل لإثبات نفسه عليك
لكي تخفف من تأثير السلبي لهذا الشخص في العمل يمكن الاستفادة من الأسلوب التالي الذي يتضمن التأثير على هذا الشخص لتغيير هذه العادات بطريقة غير مباشرة
١- مقابلة الانتقاد بالمدح
هذا اُسلوب يتسبب بصدمة إيجابية مع هذا الشخص…
مثال: يقول لك هذا الشخص ، ان عملك كله اخطاء…تقول له، شكرا.. انا دائما استفاد من مقترحاتك للتطوير …ممكن ان تشرح لي كيف اتجاوز هذه الاخطاء
٢- التنبيه الغير مباشر بان الانتقاد سبب في ابعاد الآخرين عن الانسان و استخدام الأمثلة على ذلك
تتحدث له عن شخص عزيز عليك لكنه كثير الانتقاد بغير سبب… تحدثه كيف لو انه تحدث عن أخطائك بطريقة مختلفة ستكون سعيد و اكثر تقبلا لها
٣- استخدام اُسلوب الخيارات بدلا من اُسلوب التحدي عند التحدث عن الاّراء التي تتضمن قرارات تختلف معه فيها
لكي تتناقش في موضوع مع هذا الشخص، حاول ان تشرح له الافكار بطريقة تعطيه مساحة اكثر لاتخاذ القرار . بمعنى لا تقول له من اجل ان ننجز المشروع يجب ان نفعل التالي….بدلا من ذلك قول له الطريق للتقدم في الشروع يتضمن الخيارات التالية و تحدث عن ايجابيات وسلبيات كل خيار و أعطه فرصة الاختيار
٤- استخدام طريقة ألوان الطيف بدلا من طريقة النسب المئوية عند عرض الافكار المختلفة
في بعض الحالات يتطلب التعامل مع الآخرين استخدام نسب مئوية لتحديد إمكانية حدوث شي في العمل…هذا الأسلوب قد يجعلك محل انتقاد حيث انك قد تسأل عن طريقة حسابك لهذه النسبة… استخدم في المقابل اُسلوب رمزي مثل الألوان… مثال إمكانية حدوث شي سلبي في المشروع هو احمر بدلا من ان تقول ان نسبة هي 90%
لكن بشكل عام هناك حاجزين يمنعان التلاقي الفكري بين شخصين
حاجز الجهل
لا تعرف الشخص و تبني تصورك عنه و عن قراراته المستقبلية بناءا على ظنون و افتراضات
مثال: لا تتكلم مع هذا الشخص لتشرح له مشكله في العمل لانك تفترض انه سوف يستخدمها بشكل سلبي ضدك. بينما في الواقع قد يكون التحدث معه حول المشكلة سبب في كسر حاجز الجهل بينكما
حاجز التعميم
تسمع شخص يصف لك موقف عن شخص او انت بنفسك يحصل لك موقف مع هذا الشخص و على اساسه تعمم جميع تصرفاته المستقبلية على هذا الموقف
و هذا التعميم غير صالح لان الانسان قد يتعرض في لحضات لحالة من الغضب او يكون في حالة نفسية غير مريحة و هذا موضوع ظرفي لا يمكن تعميمه
الحلول
جسر المخالطة
حاول ان تكسر حاجز الجهل من خلال مخالطة هذا الشخص بشكل تدريجي و في مناسبات مختلفة و تحدث معه في مواضيع تهمه او مواضيع عامة… المخالطة سوف تبني جسر للحوار مع الكثير من الافكار الواقعية عن الشخص
جسر الإيجابية و الثقة
حاول ان تصنع صورة ذهنية إيجابية عن هذا للشخص ثم اعكسها على تصرفاتك و اُسلوب حديثك معه… سوف تجد فرق بعد فترة في أسلوبه هو و هنا تبدء الثقة تصنع لانك بدأت بمنحه ثقتك و غالبا سوف يبادلك نفس الثقة
——————
